Complaint Details

Status	:	In Process
Complaint No	:	0001325/2011
Category	:	Consumer Goods
Date	:	10-08-2011
Subject Line	:	Cheating by Eureka Forbes Ltd.
Complainant	:	Neelam Kumar SANSANWAL
Address	:	A-14, Delhi Fire Station, Bikaji Cama Place, New Delhi
Complainee	:	Eureka Forbes
Address	:	12/4 Mittal Building 4th Floor, Asaf Ali Road

Complaint Details
श्रीमान,

हमारे महान देश भारत में जब कोई कम्पनी अपने कारोबार की शुरूआत करती है तो वह अपने उपभोक्ताओं के आगे गिडगिडाती है, मिन्न्ते करती हैं और यकीन दिलाती है कि मेहरबानी करके एक बार उनका प्रोडक्ट तो आज़्मा कर देखें.

और ज्यों ही उक्त कम्पनी उपभोक्ताओं के विश्वास की सीढियां चढती हुई शिखर की ओर अग्रसर होने लगती है तब उसके तेवर बदलने शुरू होने लगते है, तब वही कम्पनी अपने उपभोक्ताओं की अनदेखी करने लगती है, उन्हें आखें दिखाना शुरू करती है.

और अन्त में जैसे ही यह कम्पनी शिखर पर पहुंच जाती है तो यह अपने उन्हीं विश्वसनीय उपभोक्ताओं के विश्वास के साथ खिलवाड करना शुरू करती है, उनसे धोखा करती हैं, उन्हें दोयम दर्जे का माल सप्लाई करके चुप हो जाती है, उनकी ग्रीवेन्स की खुलेआम अनदेखी करना शुरू कर देती है. उपभोक्ता बेचारा लुटा-पिटा सा भौंचक्का सा रह जाता है, न तो इस देश की अफ़सरशाही के ही पास उसका दुखडा सुनने का वक्त है और न ही कोई कानून ही बेचारे भारतीय उपभोक्ता की सुनता है.

यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड ऐसी ही एक धोखेबाज़ कम्पनी है, जो उपभोक्ताओं के विश्वास की सीढियां चढकर शिखर पर पहुंची है और अब अपने उन्हीं उपभोक्ताओं का शोषण कर के अपनी सफ़लता की नशे में चूर और मस्त है.

पहले तो इस कम्पनी ने मुझसे Rs.1850/- लेकर AMC No.17818477 दी और फ़िर सो गई. ढेरों शिकायते करने पर भी कोई जवाब न आया (कुछ शिकायत संख्याए हैं : 6abaaF-7aca7e (09.06.11), 84847373 (25.05.11); 4N6C45e6330b (19.05.11); 84785934 (12.05.11); 84751599 (06.05.11).

इसके उपरान्त एक दिन यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड का एक सेल्समैन, मोहम्मद मिय़ां तशरीफ़ लाए और ऐलान किया कि आपकी यह मशीन खराब हो चुकी है अत: आप एक्सचेन्ज करके नया आर.ओ. सिस्टम (Aquaguard Total Enhance RO WP System) लगा लें (GWPDENHNC00000) और मुझसे ११९९०/- रूपए क्रेडिट कार्ड के माध्यम से ले लिए जो कि मैंने उसे 05.05.2011 को दिए. 06.05.2011 को Aquaguard Total Enhance RO WP System का पैकेट हमारे घर पर पहुंचा और जब 09.05.2011 को इस पैकेट को खोलकर आपके engineer ने install करना शुरू किया तो पता चला कि यह एक टूटा और डिफ़ेक्टिव पीस था.

इसके उपरांत मैंने हज़ारों फ़ोन और शिकायतें की, पर यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड ने आज तक अपना दोयम दर्जे का RO WP System लेने में कोई भी रूचि नहीं दिखाई. यह खराब और टूटा-फ़ूटा RO WP System आजतक ज्यों का त्यों बिना इस्तेमाल किए हुए पडा है. हमारा Rs.11990+1850=13840.00 भी यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड डकार चुका है और आज तक न तो पैसा ही लौटाया है और न ही अपना खराब Aquaguard Total Enhance RO WP System ही बदल कर दिया है. हमने 10.07.11; 11.07.11 20.07.11 को क्रमश: शिकायतें दर्ज करवाईं जिनका संदर्भ संख्या 85123744; 85128815; 85186461 है.




यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड की मैनजमैंण्ट और कर्ताधर्ताओं से विनम्र निवेदन है कि मेहरबानी करके मेरे Rs.11990+Rs.1850 (ए.एम.सी के) रूपए तुरन्त वापस दिलवाऐं और अपना डिफ़ेक्टिव RO WP System वापस ले लें.

धन्यवाद सहित,
नीलम कुमार सनसनवाल, ए-१४, भीकाजी फ़ायर स्टेशन, एफ़.आर.आर.ओ, नई दिल्ली-२२.

शिकायत की प्रतिलिपि ईमेल द्वारा: pehredar@moneycontrol.com
श्रीमान, हमने हर कोशिश कर के देख ली हर तरह से गिडगिडाकर देख लिया पर यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड के लोगों का दिल हरगिज भी नहीं पसीजा. यह कम्पनी हमारे खून पसीने की गाढी कमाई को मज़े से दबाकर बैठा है और हम अपने खून पसीने की गाढी कमाई को गंवा कर रो रहे हैं. अब एक आप ही का सहारा बचा है. आप अगर मेहरबानी करें और मुझे अपने स्टूडियो में बुलाएं तो मैं कैमरे के सामने आकर आपके चैनल के माध्यम से यूरेका फ़ोर्बस लिमिटेड वालों की पोल खोलना चाहता हूं ताकि मेरी तरह से और लोग भी इनकी ज़्यादतियों और धोखेबाजियों का शिकार न बने. आपसे एक और गुज़ारिश यह है कि आप मुझ पर रहम खाकर मेरा मेहनत से कमाया गया तेरह हज़ार आठ सौ चालीस रूपया वापस दिलवाने में मेरी मदद करें. केवल आप ही अब मेरा पैसा वापस दिलवा सकते हैं. मैं इन मेहरबानियों के लिए आपका शुक्रगुज़ार रहूंगा.

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